Na primeira página após o login, você já pode configurar o assistente. Caso necessário, acesse o menu no topo superior esquerdo e selecione "Assistente IA".
Para que o assistente possa atender clientes e realizar agendamentos, ele precisa conhecer os horários de funcionamento da empresa. Acesse a aba "Formulário" no menu à esquerda.
Em alguns casos, o assistente pode precisar redirecionar um cliente para um atendente humano. Para configurar setores, acesse "Setores" no menu à esquerda.
Defina os serviços oferecidos para que o bot possa apresentá-los aos clientes e realizar agendamentos. Acesse "Serviços" no menu à esquerda.
Na aba "Funcionários" do menu à esquerda, você pode definir quais serviços cada funcionário realiza e seus turnos de trabalho.
Vincular calendários é essencial para que o assistente registre corretamente os agendamentos. Acesse "Configuração do Calendário" no menu à esquerda.
IMPORTANTE: Utilize calendários diferentes para a empresa e para cada funcionário. Se o mesmo calendário for usado por múltiplos funcionários, pode haver conflitos de agendamento. Evite calendários pessoais, pois eventos particulares podem ser interpretados como indisponibilidade para atendimento.
Com essas configurações, seu chatbot estará pronto para atender os clientes de forma eficiente!